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西安海尔空调售后维修中心
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海尔空调致力全球同质同享 传承制造经典品质

发布时间:2018-04-01  阅读:1121次
   海尔空调致力全球同质同享 传承制造经典品质
  在海尔家用空调管理严格的生产线上,自产核心部件高达85%配合层层检测,给海尔空调打上了品质保障的烙印。这就相当于意大利设计师在制作一套西服时,从针线、纽扣、到面料都有严苛的要求。
  而海尔空调拥有遍布全球的90多家生产基地,这使得匠心制造形成标准统一的产品体系,可以让全球大部分国家和地区的消费者都能享受同样高品质的空调。
  自产核心部件从源头把控品质
  当手机屏幕、电池出现故障时,很多人的第一选择是去售后专营店换一块原装产品。
  在电子产品不离手、生活便利靠家电的时代,原装似乎就是品质的代名词。而对于空调行业来说,核心部件靠自产就是“原装”的表现形式之一,其好处是部件匹配度更高,让空调整机品质更有保障。
  在众多核心部件中,被称为“空调心脏”的压缩机和“空调血液”的冷媒,都是由海尔空调自行研发和生产。
  从压缩机、冷媒到小小的配管,海尔空调均采用自主研发和制造,严格监测。海尔家用空调高达85%的核心配件内部生产率,让海尔严格的制造品质要求,得以从源头开始落实。
  而对于采购的零部件,海尔空调也有更高要求。铜管在空调制造中就如人体的血管,用于输送冷媒。海尔空调产品全部采用更高标准的内螺纹铜管,和内壁光滑的铜管相比,由于铜管内壁加工成螺纹状可以增大内壁面积,从而提高热交换效率。
  除零配件自身质量过硬外,生产环节还包含层层检测,这相当于在出厂前就要对产品进行一次“全面体检”。
  海尔设有专门的品质管理部门,从部件采购入库就实行严格检测,生产的每个环节也均有专人把关,对核心生产步骤更采用了专业化的检测设备和方法,直至产品出厂的最终检测,从而确保了品质。
  海尔家用空调的整个生产过程中,90%以上的重点工序设备为全球同步引进或为海尔专属定制,一条20多道工序的生产线,质检环节达到16个,通过类似的严格把控,缜密的质检流程,保证生产各个环节的可靠性。
  如果一台产品在某一检测环节存在疑点,这台空调就会被工作人员“拿下”单独进行质量完善,然后再从检测第一关开始,重新进行全流程的质量检验。
  这样的品质保证让消费者买到的产品成为邻里之间对比空调质量时的“常胜将军”。
  家住北京的毛望琴女士使用海尔空调已经有20多年,这台空调已经成了毛女士的骄傲。在邻居家的空调因为各种故障导致陆续更换了四、五台后,毛女士家里的空调却一直使用完好,从未出现过故障,室外机也没有腐蚀生锈的迹象。所以一提到海尔空调,毛女士赞不绝口,还不停的向邻居推荐海尔空调,省心、安心。
  目前,海尔空调在进入中国市场也有23年,越来越多的中国消费者都像毛女士一样,亲身经历和感受着海尔空调产品的高品质。
  不仅是中国,海尔集团散布于世界各地的90家生产基地都严格遵守着统一的标准,实行一丝不苟的品质管理制度和高效率的生产体制。在这一高标准的要求下,海尔空调也不断致力于全球同质同享。在中国生产的空调产品,不仅会供应中国市场,还会出口巴西、欧洲、美国、土耳其、加拿大、日本等国家。
  研发、生产、服务,全流程用心打造贴心空调
  一个木桶只靠一块完美的木板不能称之为木桶,只有多块木板严丝合缝的配合,才能真的为人所用。
  对空调来说,一台好空调单靠生产环节的用心也难以成就完美,研发、生产、服务,各个环节紧密配合才可能铸就一台让消费者认可的舒适空调。
  在研发环节,海尔空调在全球有8大研发中心,汇集了来自世界各地的顶尖学者和专家团队。针对哪怕只是电器部品、机能部品和小件部品等原材料,也进行包括基础性能、构造、可靠性验证方面的分析,并针对产品进行性能检测、噪音试验以及反作用力、构造评价,只为开发出更适合各国市场的优势产品。
  凭借敏锐的市场观察和雄厚的研发能力,海尔空调不断超越已有技术,持续研发出更多能满足用户需求的高品质空调产品。
  在服务方面,为了让住宅用户享受海尔高品质的空调,2004年海尔家用中央空调设备专业店(PROSHOP)走进了消费者视线。
  PROSHOP将客户与销售网络联系起来,以直接面对客户的形式在业内开启了“体验式营销”的先河。在PROSHOP,客户可以切身体验海尔定制化的家用中央空调设计方案,全方位覆盖专业设计、销售、安装和服务,体验购物的乐趣并感受专业店的魅力。
  在我有需要的时候希望能立马找到你,这就是售前售后对消费者的意义。
  为了随时为消费者解疑答惑,海尔空调客户服务中心365天每天24小时恭候,为消费者提供产品报修、零配件购买、技术支持和咨询的一站式服务。此外,还会根据消费者的意见形成完善的反馈机制,一旦发现产品、服务出现问题,立即通过有关部门反馈,在制定时限内进行核实,并将结果告知客户。
  从一个零部件开始的用心、到售后客服的贴心,海尔空调细节的动人之处便可见大大小小的匠心。
  而隐藏着时间奥义的匠心,在时间的长河中,是千帆过尽仍心有坚守。这大概也是海尔空调在成立93年,在空调行业始终保持优势地位,并一直富有鲜活创造力的秘诀吧。
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